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Garantía
Incluye 3 años de garantía contra defectos de fabricación
Fabricado en España
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Transferencia bancaria, PayPal, Tarjeta crédito/débito, Bizum, Financiación Payin7
Con el topper Basic Dreams lo básico es tener un descanso reconfortante. Si tu colchón es demasiado duro o tiene ya unos años, mejóralo con este topper de espumas adaptables. Con un núcleo de espuma suave de alta densidad y acolchado en espumas suaves y fibras hipoalergénicas, aportarán la comodidad perfecta a tu descanso. Se adapta a la forma del cuerpo eliminando la presión sobre las 9 zonas de descanso gracias a su grosor superior. Un descanso mejorado y económico.
Características
El viscosoft o súpersuave esta compuesto por espumas suaves y flexibles, con características similares a la viscoelástica. Consigue una tumbada cómoda y suave con efecto memory foam.
Interior del sobre colchón topper
El tejido Aloe Vera Aloe Vera aporta una gran frescura y suavidad extra que tu colchón necesita.
El acolchado viscosoft o supersuave se compone por una serie de espumas suaves y flexibles de poliuretano de gran adaptabilidad con características similares al visco. Se adaptan al cuerpo para conseguir un tumbada cómoda y suave.
Una de las principales ventajas de la espuma de poliuretano flexible es su excelente amortiguación, elasticidad y comodidad, además de tener una considerable resistencia a la fatiga, por lo que no se deforma tras varios años de uso.
La fibra hueca siliconada compuesta de 100% poliéster tiene diversos usos en la industria del mueble y el descanso, sirviendo por ejemplo como relleno para cabeceros o cojines. En los colchones se usa para proporcionar un efecto mullido en los acolchados, asegurando la máxima transpirabilidad y comodidad.
El Tejido No Tejido (TNT) es un material textil en el que las fibras están unidas por procedimientos mecánicos, térmico o químicos, sin necesidad de hilar y tejer dichas fibras. Es un tejido muy resistente y elástico y actúa como barrera anti bacterias, protegiendo al núcleo del topper de agentes externos.
El viscosoft o supersuave se compone por una serie de espumas suaves y flexibles de poliuretano de gran adaptabilidad con características similares al visco. Se adaptan al cuerpo para conseguir un tumbada cómoda y suave.
Una de las principales ventajas de la espuma de poliuretano flexible es su excelente amortiguación, elasticidad y comodidad, además de tener una considerable resistencia a la fatiga, por lo que no se deforma tras varios años de uso.
Una densidad superior proporciona mayor resistencia, sin perder la adaptabilidad.
El Tejido No Tejido (TNT) es un material textil en el que las fibras están unidas por procedimientos mecánicos, térmico o químicos, sin necesidad de hilar y tejer dichas fibras. Es un tejido muy resistente y elástico y actúa como barrera anti bacterias, protegiendo al núcleo del colchón de agentes externos.
La fibra hueca siliconada compuesta de 100% poliéster tiene diversos usos en la industria del mueble y el descanso, sirviendo por ejemplo como relleno para cabeceros o cojines. En los colchones se usa para proporcionar un efecto mullido en los acolchados, asegurando la máxima transpirabilidad y comodidad.
El tejido 3D es un tejido sintético altamente transpirable, usado principalmente en ropa y calzado deportivo. Su doble estructura crea una microcámara de aire que permite la circulación y ventilación del interior.
En los colchones se usa principalmente como cerrado de la parte inferior o lateral por su gran transpirabilidad, permitiendo así la aireación del colchón y evitando que se acumulen ácaros y bacterias debidos a la condensación.
Sistema de fijación con 4 gomas elásticas perfectamente adaptables a todos los modelos y alturas de colchón.
Cerrado con ribete reforzado para mayor compactibilidad.
Fácil colocación, apto para todas las alturas del colchón.
Certificados
Anti-hongos, anti-bacterias y anti-ácaros
Sello de calidad OEKO-TEX®
Topper sobre colchón hasta un 70% de dto.
Crea tus sueños con SonnoMattress
Preguntas frecuentes
No. Un cubrecolchón, o protector de colchón, es un tejido fino que cubre total o parcialmente el colchón y se coloca a modo de sábana bajera. Su función principal es la de proteger el colchón de posibles manchas, ácaros y bacterias.
Por otro lado, el topper sólo cubrirá la parte superior del colchón y aporta una capa extra para mejorar la adaptabilidad y confort general del colchón en el que vamos a dormir.
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Categoría de productos | País | Días de envío |
| Almohadas | España Península | 3 a 6 días hábiles |
| Cabeceros | España Península | 3 a 6 días hábiles |
| Colchones | España Península | 3 a 6 días hábiles |
| Muebles | España Península | 10 a 15 días hábiles |
| Toppers | España Península | 3 a 6 días hábiles |
| Almohadas | España Baleares | 4 a 10 días hábiles |
| Colchones | España Baleares | 4 a 10 días hábiles |
| Toppers | España Baleares | 4 a 10 días hábiles |
| Almohadas | Portugal | 3 a 6 días hábiles |
| Cabeceros | Portugal | 3 a 6 días hábiles |
| Colchones | Portugal | 3 a 6 días hábiles |
| Toppers | Portugal | 3 a 6 días hábiles |
Hacemos envíos a España Península, Islas Baleares, Portugal peninsular, Alemania, Francia e Italia.
Por el momento no hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla o islas portuguesas de ninguno de nuestros productos, pero estamos trabajando para hacerlo posible muy pronto.
Los envías se entregan de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00.
No se realizan entregas en fin de semana, por lo que el día laborable posterior al viernes, sería lunes.
| Producto | Transportista |
| Almohadas | GLS |
| Cabeceros | Envialia |
| Colchones España Península y Portugal | Envialia |
| Colchones a Baleares | Envialia |
| Muebles | OnTime o ABcustom |
| Toppers | Envialia |
Los gastos de envío son gratis en toda la tienda en España Peninsular. Para los demás sitios de entrega serán comunicados en el proceso de compra y serán abonados por el USUARIO. Los gastos de envío incluyen tasas de manipulación y empaquetado, así como los propios gastos de envío.
Los colchones, toppers, almohadas, cabeceros y ropa de cama se entregan en la puerta del domicilio siempre y cuando las condiciones del edificio lo permitan, si la agencia considera imposible la entrega en el domicilio se entregará a pie de calle. Estos productos se fabrican bajo pedido para conservar las propiedades de los materiales y garantizar la calidad. Los colchones son envasados y enrollados al vacío justo antes de su envío para que permanezcan enrollados el menor tiempo posible.
IMPORTANTE: REVISAR EL PRODUCTO EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA, CUALQUIER DESPERFECTO DEL EMBALAJE DEBE SER INDICADO EN EL ALBARÁN. EN CASO DE ROTURA O DAÑOS DEBE RECHAZAR LA ENTREGA, SE LE ENVIARÁ EL PRODUCTO DE NUEVO. NO SE ACEPTARÁN RECLAMACIONES POR DAÑOS PRODUCIDOS POR LA LOGÍSTICA UNA VEZ SE HA RECEPCIONADO Y FIRMADO EL ALBARÁN DE ENTREGA.
Para el resto de muebles (excluidos cabeceros) la entrega se realiza a pie de calle. La entrega se acordará con el destinatario vía llamada telefónica u otros medios, la ausencia en la cita de dicha entrega supondrá un coste de nueva gestión de entrega que deberá asumir el comprador.
Existen dos manera de poder ver el estado de tu pedido:
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Para solicitar un cambio de producto, el cliente debe contactar con atención al cliente dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Por razones de salud e higiene no se aceptarán la ropa de cama, colchones, almohadas o toppers que hayan sido desprecintados o utilizados tras la entrega, de tal manera que deberán estar en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
En este caso, los gastos de envío y recogida de los cambios, correrán por cuenta del cliente. Las devoluciones de muebles, excluidos cabeceros, deberán ser gestionadas íntegramente por el cliente, no disponiendo de servicio de recogida para este tipo de producto. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.
En caso de que el producto a cambiar tenga un precio mayor al anteriormente comprado, el cliente deberá abonar la diferencia del valor. Si por contra, el nuevo producto tiene un precio menor al anteriormente comprado se devolverá la diferencia del importe en el mismo medio de pago utilizado para la compra.
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Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar lo antes posible con atención al cliente al teléfono: 650 90 68 91 o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@sonnoshop.com.
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Tendrás que contactar con nosotros a través de correo electrónico: info@sonnoshop.com para solicitar la devolución del producto.
Se deberá devolver la compra con todos sus productos. En todo caso los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y precinto original y con todos sus accesorios. Es decir, deben de estar en las mismas condiciones que recibió el pedido.
Las devoluciones de muebles excluidos cabeceros, deberán ser gestionadas íntegramente por el cliente, no disponiendo de servicio de recogida para este tipo de producto. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.
El cliente será responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado, siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte. Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Los costes de devolución en función del estado en que se encuentre el pedido en el momento del desistimiento serán:
| ESPAÑA | Tránsito | Entregado |
| Colchones | 14,00€ | 28,00€ |
| Topper 7 y 10 alto | 14,00€ | 28,00€ |
| Topper 3 y 4 de alto | 11,00€ | 22,00€ |
| Almohadas | 7,00€ | 14,00€ |
| Cabecero alto 50 y 55 | 10,00€ | 20,00€ |
| Cabecero alto 120 y hasta 170 ancho | 16,00€ | 32,00€ |
| Cabecero alto 120 y desde 190 ancho | 50,00€ | 100,00€ |
| Muebles | Varía según el tamaño y destino * | La devolución debe ser gestionada íntegramente por el cliente |
| PORTUGAL | ||
| Colchones | 25,00€ | 50,00€ |
| Topper 7 y 10 alto | 25,00€ | 50,00€ |
| Topper 3 y 4 de alto | 13,00€ | 26,00€ |
| Almohadas | 10,00€ | 20,00€ |
* Los costes de cancelación variarán dependiendo del mueble y el destino del envío, se indicarán en el proceso de cancelación del pedido.
El pago de estos costes puede hacerse por transferencia bancaria en el momento de la confirmación de la cancelación por nuestra parte. En caso de no recibir la transferencia de estos gastos con antelación a la recepción de la mercancía en nuestras instalaciones, se procederá al reembolso parcial, descontando los gastos mencionados anteriormente.
El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega se realizará dentro de los 14 días naturales, desde la comunicación del desistimiento.
El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.
Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba el reembolso se hace en ese instante el reembolso y comúnmente tarda de 3 a 5 días laborables.
La garantía es de 3 años sobre defectos de fabricación. Agujeros, manchas en el tejido, hilos sueltos u otras imperfecciones similares, que no sean reclamadas en el momento de la entrega, o dentro de las 24hrs siguientes a su recepción quedaran excluidas de la garantía.
IMPORTANTE: REVISAR EL PRODUCTO EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA, CUALQUIER DESPERFECTO DEL EMBALAJE DEBE SER INDICADO EN EL ALBARÁN. EN CASO DE ROTURA O DAÑOS DEBE RECHAZAR LA ENTREGA, SE LE ENVIARÁ EL PRODUCTO DE NUEVO. NO SE ACEPTARÁN RECLAMACIONES POR DAÑOS PRODUCIDOS POR LA LOGÍSTICA UNA VEZ SE HA RECEPCIONADO Y FIRMADO EL ALBARÁN DE ENTREGA.
En el caso de los muebles, cualquier rotura o daño del embalaje visible en el momento de la recepción debe ser indicado en el albarán de entrega de la empresa de transporte (indicando “posible rotura”). Una vez recepcionada la mercancía, los daños o piezas faltantes que no sean comunicados en un plazo máximo de 24 horas, quedarán excluidos de la garantía.
Las tolerancias respecto a las medidas de largo, ancho, y altura de colchones y toppers admitirán variaciones de +/- 3 cm. No se aceptan devoluciones por ligeras variaciones de medida. Los colchones no están indicados para somieres de muelles, quedando eliminada la garantía en el caso de utilizarse con éstos.
En caso de que el cliente reciba un producto equivocado, el cliente podrá solicitar su devolución y/o reposición, dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega del mismo. Si por el contrario, la mercancía ha sido extraviada por la agencia de transporte, nos comprometemos a enviar el mismo producto sin ningún coste adicional o a realizar el reembolso total del pedido. En estos casos la fecha de entrega puede verse afectada.
Con carácter general, la garantía legal de los productos es de tres años desde la entrega de los mismos (dos años cuando se trate de contenidos o servicios digitales).
El usuario o cliente dispone de dos meses para comunicar las faltas de conformidad que pudieran apreciarse en el producto. En cualquier caso, aquellas manifestadas una vez pasados los seis primeros meses, no se presumirán como defectos de fábrica.
Anónimo (propietario verificado) –
tras 3 dias extendido sigue con una marca central del doblez que tenía cuando enviaron el topper. Dificil contactar con ellos porque no es inmediato, abierta disputa y al final me lo quedo porque intentar embalarlo de nuevo es una “chapuza”. DESCONTENTA con el artículo, y yo pagué 85
Manuel Zambrano Silva (propietario verificado) –
No mejora la confortabilidad del colchón, prácticamente no la modifica. No es lo que necesito y, además, ahora no me permiten sustituirlo por otro más adecuado para mí, a pesar de no haberlo usado.
Irene (propietario verificado) –
MONTSE VILCHES ALLEPUS (propietario verificado) –
Ana Sánchez Lindo (propietario verificado) –
Nos ha encantafo
David Antunes (propietario verificado) –
Topper is very comfortable, it was a great purchase, thank you so much, you all been fantastic
GABRIEL JIMÉNEZ MORAL (propietario verificado) –
cómodo, gran adaptacion. Entrega en fecha
Margaret Bourke (propietario verificado) –
Rogelio Furió Martínez (propietario verificado) –
Topper de muy buena calidad y servicio excelente.