El servicio de entrega depende del paquete y de las condiciones del edificio. En condiciones normales la entrega se realiza en la puerta de su domicilio, pero si éste es de difícil acceso la mensajería puede requerir de su ayuda o realizar la entrega en el punto que les sea accesible. Debe tener en cuenta que el transportista no está obligado a subirlo a su piso y que no en todas las ciudades/agencias se trata de igual manera, por eso queremos que nuestros clientes lo sepan con antelación. -Entregas no completadas
- Intentos de entrega fallidos: las compañías de transporte realizarán al menos tres intentos de entrega. Normalmente, dejarán un aviso de intento de entrega fallido con la información de contacto para fijar una nueva fecha de entrega. Si finalmente no consiguen entregar el pedido, nos lo enviarán de vuelta.
- Dirección incorrecta: cuando la dirección de envío no es correcta, la compañía de transporte se pone en contacto con nosotros para darnos el aviso. Posteriormente, nosotros o la empresa de transporte intentará en ponerse en contacto con usted a través de teléfono, si no podemos localizarle después de 3 días la empresa de transporte nos devuelve la mercancía. Te aconsejamos que revises la dirección de envío y tu número de contacto al realizar tu pedido.
- Entrega rechazada: si el destinatario no espera recibir ningún pedido o ya no lo desea, rechace la entrega. Si acepta el pedido y lo quiere, tendremos que gestionar una recogida con el consiguiente coste.
IMPORTANTE: REVISAR EL PRODUCTO EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA, CUALQUIER DESPERFECTO DEL EMBALAJE DEBE SER INDICADO EN EL ALBARÁN. EN CASO DE ROTURA O DAÑOS DEBE RECHAZAR LA ENTREGA, SE LE ENVIARÁ EL PRODUCTO DE NUEVO. NO SE ACEPTARÁN RECLAMACIONES POR DAÑOS PRODUCIDOS POR LA LOGÍSTICA UNA VEZ SE HA RECEPCIONADO Y FIRMADO EL ALBARÁN DE ENTREGA.
