Envío y entrega

Métodos de envío

El método de envío para España Península y Portugal es gratis. Para los demás sitios el envío tiene un precio dependiendo el peso del producto y el lugar de entrega.

Plazos de entrega

En colchones, toppers, almohadas y cabeceros es de 3 a 6 días laborables por motivo de fiestas locales (sábado, domingo y días festivos no son laborales). 

Las medidas menos frecuentes (largos y anchos especiales), podrán tardar 1 o 2 días más de lo previsto. Se gestionan envíos a España peninsular, Baleares.

Para el resto de muebles (excluidos cabeceros) el plazo de entrega es de 10 a 15 días laborales (sábado, domingo y días festivos no son laborales). Se gestionan únicamente envíos a España peninsular.

Por el momento no hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla de ninguno de nuestros productos, pero estamos trabajando para hacerlo posible muy pronto. Realizamos envíos a Baleares solo en colchones, toppers y almohadas, aunque la entrega en este último caso podrán tardar de 1 a 3 días más de lo previsto.

Además, realizamos envíos internacionales solo de colchones. Los países en los que realizamos entrega son: Alemania Francia, Italia, Holanda, Polonia y Suecia. El tiempo estimado de entrega es de hasta 5 días más hábiles. En la siguiente tabla podrá ver el periodo estimado de entrega:

Categoría de productos
País
Días de envío
AlmohadasEspaña Península3 a 6 días hábiles
CabecerosEspaña Península3 a 6 días hábiles
ColchonesEspaña Península3 a 6 días hábiles
MueblesEspaña Península10 a 15 días hábiles
ToppersEspaña Península3 a 6 días hábiles
AlmohadasEspaña Baleares4 a 10 días hábiles
ColchonesEspaña Baleares4 a 10 días hábiles
ToppersEspaña Baleares4 a 10 días hábiles
AlmohadasPortugal3 a 6 días hábiles
CabecerosPortugal3 a 6 días hábiles
ColchonesPortugal3 a 6 días hábiles
ToppersPortugal3 a 6 días hábiles
Colchones hasta 160 cm de anchuraAlemania4 a 6 días hábiles
Colchones hasta 160 cm de anchuraFrancia3 a 6 días hábiles
Colchones hasta 160 cm de anchuraItalia4 a 6 días hábiles
Colchones hasta 160 cm de anchuraHolanda4 a 6 días hábiles
Colchones hasta 160 cm de anchuraPolonia5 a 7 días hábiles
Colchones hasta 160 cm de anchuraSuecia5 a 8 días hábiles

El plazo de entrega indicado es estimado, la ausencia en los intentos de entrega alargará el plazo fuera de los días estimados. Todos nuestros envíos se hacen en los días laborables, sábado, domingo y días festivos no son laborales.

Al enviar tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento.

Si tras 11 días después de la recepción de la confirmación, no has recibido tu paquete, contacta con nosotros para revisar la situación de su pedido.

Condiciones de entrega

Los colchones, toppers, almohadas, cabeceros y ropa de cama se entregan en la puerta del domicilio siempre y cuando las condiciones del edificio lo permitan, si la agencia considera imposible la entrega en el domicilio se entregará a pie de calle. Estos productos se fabrican bajo pedido para conservar las propiedades de los materiales y garantizar la calidad. Los colchones son envasados y enrollados al vacío justo antes de su envío para que permanezcan enrollados el menor tiempo posible.

IMPORTANTE: REVISAR EL PRODUCTO EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA, CUALQUIER DESPERFECTO DEL EMBALAJE DEBE SER INDICADO EN EL ALBARÁN. EN CASO DE ROTURA O DAÑOS DEBE RECHAZAR LA ENTREGA, SE LE ENVIARÁ EL PRODUCTO DE NUEVO. NO SE ACEPTARÁN RECLAMACIONES POR DAÑOS PRODUCIDOS POR LA LOGÍSTICA UNA VEZ SE HA RECEPCIONADO Y FIRMADO EL ALBARÁN DE ENTREGA.

Para el resto de muebles (excluidos cabeceros) la entrega se realiza a pie de calle. La entrega se acordará con el destinatario vía llamada telefónica u otros medios, la ausencia en la cita de dicha entrega supondrá un coste de nueva gestión de entrega que deberá asumir el comprador.

Días de entrega

Las entregas se realizan solo en días laborables. Entendemos por días laborables de Lunes a Viernes. No se realizan entregas en fin de semana, por lo que el día laborable posterior al viernes, sería lunes.

Cambio de dirección de entrega

La WEB se reserva el derecho de cobrar los gastos de envío en situaciones de reexpedición de pedidos, por causas ajenas a La WEB y servicio de mensajería. Los gastos ocasionados como consecuencia de la reexpedición, no serán reembolsados, si el cliente posteriormente ejercitara su derecho a la devolución del producto.