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Garantía
Incluye 3 años de garantía contra defectos de fabricación
Fabricado en España
Somos fabricantes con +30 años en el sector.
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Los productos de descanso salen directamente de fábrica a tu casa.
Métodos de pago
Transferencia bancaria, PayPal, Tarjeta crédito/débito, Bizum, Financiación Payin7
El topper Aloe Vera Confort combina la suavidad del tejido Aloe Vera y el confort extra que tu colchón necesita gracias a su plancha de 3cm de Viscoelástica. Elimina la presión sobre las 9 zonas de apoyo para una descanso cómodo y de calidad. Revitaliza tu colchón con este complemento de acolchado extra “efecto nube” con 4 gomas elásticas perfectamente adaptables a todos los modelos y alturas de colchón.
Características
La viscoelástica es un material termosensible que se adapta a las formas de nuestro cuerpo al transmitirle el calor corporal, creando un molde de nuestra silueta. Responde tanto a la temperatura corporal como ambiental, se vuelve más flexible con el calor y recupera la firmeza con el frío.
Interior del sobre colchón topper
El tejido Aloe Vera Aloe Vera aporta una gran frescura y suavidad extra que tu colchón necesita.
La viscoelástica es un material desarrollado por la NASA con grandes capacidades adaptativas y de recuperación que hacen de este material el soporte perfecto para nuestro descanso.
La viscoelástica es un material termosensible que se adapta a las formas de nuestro cuerpo al transmitirle el calor corporal, creando un molde de nuestra silueta. Responde tanto a la temperatura corporal como ambiental, se vuelve más flexible con el calor y recupera la firmeza con el frío.
Al adaptarse perfectamente a las líneas de nuestro cuerpo, maximizamos la superficie de apoyo repartiendo el peso de forma homogénea. Este denominado “efecto nube” hace que tengamos una mayor relajación muscular, favoreciendo la circulación sanguínea y consiguiendo un descanso cómodo y reparador.
El tejido 3D es un tejido sintético altamente transpirable, usado principalmente en ropa y calzado deportivo. Su doble estructura crea una microcámara de aire que permite la circulación y ventilación del interior.
En los colchones se usa principalmente como cerrado de la parte inferior o lateral por su gran transpirabilidad, permitiendo así la aireación del colchón y evitando que se acumulen ácaros y bacterias debidos a la condensación.
Sistema de fijación con 4 gomas elásticas perfectamente adaptables a todos los modelos y alturas de colchón.
Cerrado con ribete reforzado para mayor compactibilidad.
Fácil colocación, apto para todas las alturas del colchón.
Certificados
Anti-hongos, anti-bacterias y anti-ácaros
Sello de calidad OEKO-TEX®
Topper sobre colchón hasta un 70% de dto.
Crea tus sueños con SonnoMattress
Preguntas frecuentes
No. Un cubrecolchón, o protector de colchón, es un tejido fino que cubre total o parcialmente el colchón y se coloca a modo de sábana bajera. Su función principal es la de proteger el colchón de posibles manchas, ácaros y bacterias.
Por otro lado, el topper sólo cubrirá la parte superior del colchón y aporta una capa extra para mejorar la adaptabilidad y confort general del colchón en el que vamos a dormir.
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Categoría de productos | País | Días de envío |
| Almohadas | España Península | 3 a 6 días hábiles |
| Cabeceros | España Península | 3 a 6 días hábiles |
| Colchones | España Península | 3 a 6 días hábiles |
| Muebles | España Península | 10 a 15 días hábiles |
| Toppers | España Península | 3 a 6 días hábiles |
| Almohadas | España Baleares | 4 a 10 días hábiles |
| Colchones | España Baleares | 4 a 10 días hábiles |
| Toppers | España Baleares | 4 a 10 días hábiles |
| Almohadas | Portugal | 3 a 6 días hábiles |
| Cabeceros | Portugal | 3 a 6 días hábiles |
| Colchones | Portugal | 3 a 6 días hábiles |
| Toppers | Portugal | 3 a 6 días hábiles |
Hacemos envíos a España Península, Islas Baleares, Portugal peninsular, Alemania, Francia e Italia.
Por el momento no hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla o islas portuguesas de ninguno de nuestros productos, pero estamos trabajando para hacerlo posible muy pronto.
Los envías se entregan de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00.
No se realizan entregas en fin de semana, por lo que el día laborable posterior al viernes, sería lunes.
| Producto | Transportista |
| Almohadas | GLS |
| Cabeceros | Envialia |
| Colchones España Península y Portugal | Envialia |
| Colchones a Baleares | Envialia |
| Muebles | OnTime o ABcustom |
| Toppers | Envialia |
Los gastos de envío son gratis en toda la tienda en España Peninsular. Para los demás sitios de entrega serán comunicados en el proceso de compra y serán abonados por el USUARIO. Los gastos de envío incluyen tasas de manipulación y empaquetado, así como los propios gastos de envío.
Los colchones, toppers, almohadas, cabeceros y ropa de cama se entregan en la puerta del domicilio siempre y cuando las condiciones del edificio lo permitan, si la agencia considera imposible la entrega en el domicilio se entregará a pie de calle. Estos productos se fabrican bajo pedido para conservar las propiedades de los materiales y garantizar la calidad. Los colchones son envasados y enrollados al vacío justo antes de su envío para que permanezcan enrollados el menor tiempo posible.
IMPORTANTE: REVISAR EL PRODUCTO EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA, CUALQUIER DESPERFECTO DEL EMBALAJE DEBE SER INDICADO EN EL ALBARÁN. EN CASO DE ROTURA O DAÑOS DEBE RECHAZAR LA ENTREGA, SE LE ENVIARÁ EL PRODUCTO DE NUEVO. NO SE ACEPTARÁN RECLAMACIONES POR DAÑOS PRODUCIDOS POR LA LOGÍSTICA UNA VEZ SE HA RECEPCIONADO Y FIRMADO EL ALBARÁN DE ENTREGA.
Para el resto de muebles (excluidos cabeceros) la entrega se realiza a pie de calle. La entrega se acordará con el destinatario vía llamada telefónica u otros medios, la ausencia en la cita de dicha entrega supondrá un coste de nueva gestión de entrega que deberá asumir el comprador.
Existen dos manera de poder ver el estado de tu pedido:
La primera opción es a través de la página de Estado de tu pedido
La segunda opción es accediendo a tu cuenta y hacer clic en Pedidos. Ahí podrás ver todos tus pedidos realizados en nuestra tienda online. Si haces clic en el botón “Ver” podrás ver su estados.
Para solicitar un cambio de producto, el cliente debe contactar con atención al cliente dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Por razones de salud e higiene no se aceptarán la ropa de cama, colchones, almohadas o toppers que hayan sido desprecintados o utilizados tras la entrega, de tal manera que deberán estar en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
En este caso, los gastos de envío y recogida de los cambios, correrán por cuenta del cliente. Las devoluciones de muebles, excluidos cabeceros, deberán ser gestionadas íntegramente por el cliente, no disponiendo de servicio de recogida para este tipo de producto. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.
En caso de que el producto a cambiar tenga un precio mayor al anteriormente comprado, el cliente deberá abonar la diferencia del valor. Si por contra, el nuevo producto tiene un precio menor al anteriormente comprado se devolverá la diferencia del importe en el mismo medio de pago utilizado para la compra.
Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en www.sonnoshop.com el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente por medio del correo electrónico: info@sonnoshop.com o bien a través del teléfono 650 90 68 91, cuyo horario de atención al público es de: Lunes a viernes de 10:00 a 14:00.
El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir.
Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar lo antes posible con atención al cliente al teléfono: 650 90 68 91 o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@sonnoshop.com.
Si el pedido no ha salido de nuestros almacenes, lo cancelaremos sin problema, pero si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta y una vez confirmada la recepción del mismo, se devolverá el importe del producto menos los gastos que suponen la cancelación de un pedido en tránsito. La devolución será llevada en la misma forma de pago utilizado en la compra.
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra. Además, deberá asumir los costes del envío por devolución. Por razones de salud e higiene no se aceptarán la ropa de cama, colchones, almohadas o toppers que hayan sido desprecintados o utilizados tras la entrega, de tal manera que deberán estar en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Tendrás que contactar con nosotros a través de correo electrónico: info@sonnoshop.com para solicitar la devolución del producto.
Se deberá devolver la compra con todos sus productos. En todo caso los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y precinto original y con todos sus accesorios. Es decir, deben de estar en las mismas condiciones que recibió el pedido.
Las devoluciones de muebles excluidos cabeceros, deberán ser gestionadas íntegramente por el cliente, no disponiendo de servicio de recogida para este tipo de producto. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.
El cliente será responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado, siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte. Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Los costes de devolución en función del estado en que se encuentre el pedido en el momento del desistimiento serán:
| ESPAÑA | Tránsito | Entregado |
| Colchones | 14,00€ | 28,00€ |
| Topper 7 y 10 alto | 14,00€ | 28,00€ |
| Topper 3 y 4 de alto | 11,00€ | 22,00€ |
| Almohadas | 7,00€ | 14,00€ |
| Cabecero alto 50 y 55 | 10,00€ | 20,00€ |
| Cabecero alto 120 y hasta 170 ancho | 16,00€ | 32,00€ |
| Cabecero alto 120 y desde 190 ancho | 50,00€ | 100,00€ |
| Muebles | Varía según el tamaño y destino * | La devolución debe ser gestionada íntegramente por el cliente |
| PORTUGAL | ||
| Colchones | 25,00€ | 50,00€ |
| Topper 7 y 10 alto | 25,00€ | 50,00€ |
| Topper 3 y 4 de alto | 13,00€ | 26,00€ |
| Almohadas | 10,00€ | 20,00€ |
* Los costes de cancelación variarán dependiendo del mueble y el destino del envío, se indicarán en el proceso de cancelación del pedido.
El pago de estos costes puede hacerse por transferencia bancaria en el momento de la confirmación de la cancelación por nuestra parte. En caso de no recibir la transferencia de estos gastos con antelación a la recepción de la mercancía en nuestras instalaciones, se procederá al reembolso parcial, descontando los gastos mencionados anteriormente.
El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega se realizará dentro de los 14 días naturales, desde la comunicación del desistimiento.
El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.
Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba el reembolso se hace en ese instante el reembolso y comúnmente tarda de 3 a 5 días laborables.
La garantía es de 3 años sobre defectos de fabricación. Agujeros, manchas en el tejido, hilos sueltos u otras imperfecciones similares, que no sean reclamadas en el momento de la entrega, o dentro de las 24hrs siguientes a su recepción quedaran excluidas de la garantía.
IMPORTANTE: REVISAR EL PRODUCTO EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA, CUALQUIER DESPERFECTO DEL EMBALAJE DEBE SER INDICADO EN EL ALBARÁN. EN CASO DE ROTURA O DAÑOS DEBE RECHAZAR LA ENTREGA, SE LE ENVIARÁ EL PRODUCTO DE NUEVO. NO SE ACEPTARÁN RECLAMACIONES POR DAÑOS PRODUCIDOS POR LA LOGÍSTICA UNA VEZ SE HA RECEPCIONADO Y FIRMADO EL ALBARÁN DE ENTREGA.
En el caso de los muebles, cualquier rotura o daño del embalaje visible en el momento de la recepción debe ser indicado en el albarán de entrega de la empresa de transporte (indicando “posible rotura”). Una vez recepcionada la mercancía, los daños o piezas faltantes que no sean comunicados en un plazo máximo de 24 horas, quedarán excluidos de la garantía.
Las tolerancias respecto a las medidas de largo, ancho, y altura de colchones y toppers admitirán variaciones de +/- 3 cm. No se aceptan devoluciones por ligeras variaciones de medida. Los colchones no están indicados para somieres de muelles, quedando eliminada la garantía en el caso de utilizarse con éstos.
En caso de que el cliente reciba un producto equivocado, el cliente podrá solicitar su devolución y/o reposición, dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega del mismo. Si por el contrario, la mercancía ha sido extraviada por la agencia de transporte, nos comprometemos a enviar el mismo producto sin ningún coste adicional o a realizar el reembolso total del pedido. En estos casos la fecha de entrega puede verse afectada.
Con carácter general, la garantía legal de los productos es de tres años desde la entrega de los mismos (dos años cuando se trate de contenidos o servicios digitales).
El usuario o cliente dispone de dos meses para comunicar las faltas de conformidad que pudieran apreciarse en el producto. En cualquier caso, aquellas manifestadas una vez pasados los seis primeros meses, no se presumirán como defectos de fábrica.
Chus Rama Ropero (propietario verificado) –
Es la medida perfecta para que se me fuera mi dolor de espalda. El colchón que tengo es demasiado duro y este colchoncillo se adapta perfectamente a mi espalda.
Maite (propietario verificado) –
Muy bueno hace su función, hace más blandito el colchon
Carmen (propietario verificado) –
Me encanta, es muy confortable, aunque a mi pareja le da un poco de calor. Si llevara cremallera para lavar la funda sería perfecto.
Lola –
Muy confortable, vino rápido y bien.
Nuno de Oliveira (propietario verificado) –
Bastante confortável.
Jordi (propietario verificado) –
Me estoy adaptando
Peter B. (propietario verificado) –
Había cambiado la compra a un topper Vissoft Basic Dreams.
Catarina Duarte (propietario verificado) –
Apesar de nao ser muito alto, ja recuperei das dores na lombar e joelhos. Coloquei em cima de um colchao super duro. 1 semana envio para portugal.
JRG-Hotelaria Lda (propietario verificado) –
O topper é bom. O serviço ao cliente é péssimo, não enviaram factura com a encomenda, pedi por e-mail, site, telefone, messenger e nunca respondem
Maria Amaya (propietario verificado) –
Calidad insuperable y un servicio inmejorable, ojala todas las empresas fueran así.
Muchisimas gracias.
Serge Pinto (propietario verificado) –
Gregorio Matias (propietario verificado) –
Estou satisfeito com a compra, mas pouco com a entrega.
Gianluigi Pellegrinelli (propietario verificado) –
3ª compra ipersatisfecho
Rosa Pozo velasco (propietario verificado) –
No me llegó el que yo quería pero que voy hacer aguantar pues los costes lo page bien caros al equivocado de dirección también
soraya revilla sanchez –
Súper cómodo!! Duermo como un bebé, calidad precio un 10. Lo recomiendo!! 😉
Carla Marques (propietario verificado) –
Mais uma vez a compra correu muito bem, o produto é de boa qualidade e a entrega para Portugal foi muito rápida. Já é a segunda vez, que compro. Recomendo!
ANTONIA D. (propietario verificado) –
LA CALIDAD Y EL CONFORT DEL PRODUCTO ES ESTUPENDA. LA RAPIDEZ DEL ENVÍO, LA VARIEDAD DE MEDIDAS, LA FACILIDAD DEL PROCESO DE COMPRA… TODO MUY RECOMENDABLE. VOLVERÉ A COMPRAR. GRACIAS!